viernes, 26 de diciembre de 2014

El talismán de la felicidad

Es mi blog y me tomo la libertad de escribir de lo que quiera, sin comité científico como cuando mandaba trabajos a congresos ni contralores y auditores como cuando elaboro informes y reportes de gestión. Eso me hace feliz, pero no es el talismán.

El talismán de la felicidad, existe para cada una de las personas y seguramente es diferente, en el año 1993 una marca de automóviles anunció su regreso a México, yo que estaba por dejar mi viejo spirit RT turbo, planeaba adquirir nuevo vehículo “de agencia”, ese es el plus del lujo que la clase media en este país puede darse (o se daba hace 10 años), no fue como ir  a la agencia y salir manejando, el proceso duró como dos meses, el spirit ya me lo habían pagado, pero el trato era que lo entregaría semanas después, ya tenía lo del enganche y el banco me había insistido cada bimestre que me quería como cliente en el segmento de créditos para automóvil, así que más que ir a solicitar el crédito fui a darles el sí.

El vehículo, para ser de agencia, no podía ser cualquier sedán aburrido, aunque tampoco podía ser un deportivo lujoso, busqué y busqué y la marca que ese año regresaba a México, tenía página en italiano y en portugués, pues los modelos que entrarían al mercado nacional, venían de sus fábricas en Brasil, su páginas de internet ya incluían el paseo 360°, es decir, uno buscaba el modelo y se podía girar en todos los ángulos para conocer su diseño por fuera y todos los rincones por dentro, lo recorrí varias veces, la apliqué todos los colores disponibles y elegí el que mejor le hacía resaltar los detalles contrastantes, no había versión automática, así que luego de 10 años regresaba a conducir transmisión manual. Ya dije que no podía ser aburrido, entonces revisé todos los videos que explicaban cómo transformar los asientos traseros en piso para ampliar el área de carga, cómo activar, desactivar la bolsa de aire, cómo subir y bajar el asiento del conductor, cómo retirar la llanta de refacción y volver a dejarla en su compartimiento mimetizado, cómo programar el estéreo, el reloj, el ecualizador y cómo dejarlo optimizado para hacer más agradable agradable y segura la conducción, en fin, todos esos detalles harían un comercial del vehículo y no es el fin de mi blog, es más no diré ni la marca. El día de la entrega llegó y me dijeron que no había el color que había pedido, pero que me podían entregar uno parecido, les dije que un color parecido, es exactamente un color diferente, no lo quise, si ya tanto lo había esperado, el color debería ser el elegido también. Tres semanas después (habiendo entregado ya el spirit a su nuevo dueño), me hablaron para citarme a recibir mi auto, a las 19:00 horas, al parecer la hora tenía que ver con que revisarlo no fuera tardado, lo revisé en cinco minutos, (lo había recorrido decenas de veces en la simulación virtual), puse un CD de música italiana para que combinara con la marca y firmé de recibido, me dijeron que los vehículos nuevos se entregan así sin gasolina, que había suficiente para llegar a cuatro cuadras de ahí a llenar el tanque, el encargado de la gasolinera me confirmó que todos los autos nuevos que salen de esa agencia apenas llegan para su primera carga. A esas horas la ciudad tenía tránsito muy pesado y el nuevo coche de transmisión manual se me apagó varias veces por impericia, recibió su primer golpecillo por el coche de atrás que no pudo frenar y al fin, llegué a casa, a subir a poner la sillita de bebés y subir a los hijos a pasearlos aunque ya era noche.

Me dije, “este coche tan esperado y tan bien recibido, deberá dejar fuera todo malestar y conflicto, así cada vez que cierre por dentro la puerta, me tengo que recordar que es algo que me hace feliz”, cualquiera verá este decreto como lo más materialista del mundo superficial, pero esa declaración convirtió al coche en el talismán de la felicidad, cuando me subí después de que me hicieran enojar, me calmaba, cuando tenía que regresar muy noche por una extensa y tensa jornada de trabajo, me relajaba, cuando regresaba de llevar a los hijos al médico, subirse al coche era tranquilidad, cuando regresé en él después de servicio funerario de mi Madre, aún con llanto, me tranquilizó saber que ella estaba en un lugar mejor, cuando fuimos a la playa, cuando visitamos familiares de Puebla, cuando estuvimos frecuentando más Cuernavaca, cuando el regreso de Valle de Bravo, nos inundaron las mariposas monarca, cuando teníamos que subir los vidrios para ver los tigres en libertad, cuando fueron imprescindibles las luces de niebla en las Cumbres de Maltrata, cuando el aire acondicionado era vital en Acapulco, cuando por trabajo manejé a Guadalajara y regresé en la noche, cuando mi hijo ya no siendo bebé, llenó el coche de sus compañeros de secundaria y de música que casi reventaba las bocinas, cuando la situación económica, me permitió terminar el crédito en menos de la mitad del tiempo, cuando todas esas y más cosas pasaron, la declaración inicial ahí estuvo, me hacía feliz.


El talismán no fue más que un vehículo, literalmente, pero también fue el vehículo para que ahí sucedieran las cosas que acercan a la felicidad, no era algo mágico, simplemente se depositó en él el decreto a manera de recordatorio, nunca tuvo poderes sobrenaturales ni mayores afectos como objeto, sino como recordatorio, eso es un talismán, puede ser un reloj de mano, una piedra preciosa, un cuarzo, una flor seca dentro de un libro, una moneda con una muesca que la hace diferente, o una figura perfectamente estudiada como pirámide para “atraer” energía o alejar alguna mala vibra, no creo que tenga que ser ojo de venado ni pata de conejo, pero no sobra.

El coche cumplió en perfectas condiciones sus nueve años (luego de este periodo en la Ciudad de México, los vehículos dejar de circular un día, y luego dos, en caso de contingencia ambiental hasta tres por semana), antes de ponerlo a la venta se acercaron interesados que no pidieron siquiera hacerle un prueba de manejo, me dijeron que verme llegar en él todos esos años era garantía suficiente, dejó de circular su primer miércoles y el viernes siguiente ya estaba entregado a su nuevo dueño.






lunes, 22 de diciembre de 2014

Cambiar Paradigmas

“Me gusta andar, pero no sigo el camino, lo seguro ya no tiene misterio…” (No soy de aquí ni soy de allá, versión de Alberto Cortez)


Los paradigmas son esos esquemas de pensamiento que sin que necesariamente sepamos de dónde vienen, menos nos preguntamos para dónde van, pero estructuran y modelan muchas de las conductas y elecciones diarias, no serán una camisa de fuerza, pero sí un camino cual cintas amarillas de policía que “no se deben” cruzar.

No tenemos exactamente a quién culpar ni a quién felicitar por haber traído al mundo a ese esquema de pensamiento, alimentarlo y procurar su crecimiento, difusión y perpetuidad. Se recrean de una forma viral, se instalan y echan raíz, así como los grandes árboles, entre más tiempo se les deja más profundas son sus raíces y más complicada su remoción.

Y ¿por qué su remoción?, porque los paradigmas luego de cumplir su función de alineación, uniformidad y principios de convivencia, pasan a ser lastres que impiden creativamente buscar alternativas.

Existen conductas que ya nadie se atreve a cuestionar y que se prefiere un camino, rito o “procedimiento” que asegure el resultado mínimo, sin riesgos.
Un ejemplo es la fila, esa alineación de personas que en espera de algo, consideran la cúspide de organización, ponerse uno detrás del otro, en orden de llegada, como una forma de respeto al que llegó antes que uno mismo. Cierta vez que di un curso a un gran número de personas en un auditorio, al término del mismo tenía que entregar constancias de asistencia a cada uno, organicé a las personas que me acompañaban para que en cuatro sitios recibieran a una fila de personas de acuerdo a sus apellidos de la A a la G, de la H a la L, de la M a la T y de la U a la Z, prácticamente se repartían equitativamente entre las filas. Así el asistente al curso llegaba y decía su apellido, se buscaba su constancia y se le entregaba, no podía ser más ágil. Pero resulta que en una de las filas, una de las personas que me apoyaba, caminó hacia la fila, decía el apellido y le entregaba en mano la constancia, más tardé en decirle que no pusiera el desorden, que ella en terminar de entregar las constancias, mientras las otras tres filas, continuaban en su ordenada lentitud. Romper ese paradigma, le permitió eficientar el proceso, obteniendo los mismos resultados, sin riesgo alguno.
Y esto es lo que se busca al romper paradigmas, obtener los mismos o mejores resultados, sin correr riesgos innecesarios.

Algunas veces, las personas creen que ser creativo, romper paradigmas y encontrar alternativas al trabajo rutinario tiene que ver con romper las reglas, esto no es así, la línea entre la creatividad y delincuencia sería tan fina que se podría confundir, en todo caso, lo que se busca es no atarse a reglas no escritas, ataduras autoinventadas o generalizaciones, fronteras imaginarias. Recuerdo una imagen que se volvió viral en redes sociales mostraba de forma patética esto: un caballo atado a una silla de plástico, no había manera de que lo detuviera, pero la percepción del animal era que estaba atado a algo sólido y como aprendió que eso lo inmovilizaba, no podía despegarse más de ese condicionamiento, afortunadamente hay una brecha que nos separa de los caballos porque no quiero pensar lo que hubiera sido de la historia de la humanidad, si los caballos tuvieran la capacidad y voluntad de romper paradigmas.



Romper paradigmas y moral, la salida fácil del corrupto, es llamar “moral a un árbol que da moras” y negar la existencia del juicio entre el bien y el mal, la conciencia del bien común y el respeto a los demás, su pensamiento, creencias y conductas. Romper paradigmas no es pasar sobre los demás, no es legítimo obtener un derecho o beneficio arrebatándoselo a un semejante, tiene que ver más con la intención de abrir un camino por el que otros han de transitar. Sucedió una vez que regresaba yo a media noche por carretera a la ciudad que para llegar a pagar la caseta de peaje había una fila de varias decenas de camiones de carga y se alcanzaba que de un solo carril estaba dando el servicio de los dos existentes, en lugar de hacer fila, conduje hasta el carril que estaba cerrado, con el fin de preguntar la razón de que no estaba operando, pensé que si lo pensaban abrir en una media hora, sería lo mismo que haberme formado detrás de todos aquellos vehículos, cuando llegué al carril, pregunté cuánto tiempo faltaba para que iniciara el servicio, y la encargada, guardando los recipientes de su “almuerzo”, recibió la instrucción de alguien más que le reiteró que ya tenía que abrir, en cuanto pagué y pasé la caseta de cobro, la fila se reacomodó y detrás de mí empezó a fluir la fila que estaba detenida. Así lo que pudiera haber parecido un abuso de quien se salta la fila, al fin de cuentas sirvió para agilizar el paso de lo que no se atrevieron a preguntar.
Trabajar en el gobierno y hablar de romper paradigmas puede ser visto como profesar una religión y no seguir sus dogmas. Los procesos burocráticos, la división del trabajo y los manuales específicos a seguir tienen en la mayoría de los casos mucho sentido, pongo un par de ejemplos:
Atraparon a sobrecargos de una línea aérea de México cuando llevaban dos maletas llenas de cocaína a España, al seguir su camino, se encontró que el punto donde los trabajadores se convierten en delincuentes, fue en la revisión de equipaje en su ingreso a la sala de espera, el manual de los guardias de seguridad dice que deben pasar TODOS los equipajes de mano por el túnel de rayos X y revisarlos, al ser personas conocidas y favorecidas para evitar retrasos de vuelos, se les eximió (fuera del manual) de hacerles revisión. (9 de diciembre de 2010, http://www.eluniversal.com.mx/notas/729143.html)
Accidente del Metrobús, deja un número considerable de heridos, la investigación arrojó que el conductor, de acuerdo al manual y a la instrucción recibida, tratándose de un vehículo automático, se debe poner la palanca de velocidad en P (park) antes de abrir las puertas y permitir entrada y salida de pasajeros, a este conductor le pareció fácil, frenar y no cambiar la palanca de velocidades dejándola en D (drive), considerando la potencia de arranque del metrobús para movilizar hasta 200 pasajeros, el menor descuido, hizo que se moviera con las puertas abiertas y con los pasajeros a la mitad de camino, ahí todos los heridos.  Más que un cambio de paradigma, se trata de faltas o desprecio a instrucciones vitales. (18 de abril de 2011, http://www.jornada.unam.mx/2011/04/18/capital/031n1cap )
El accidente en el tren de Santiago de Compostela en España, cuyo manual dice que en las curvas el tren debe ir a menos de 80 kms. por hora y se encuentra después que el conductor estaba inclusive tuiteando o presumiendo por radio que en la curva superaba su récord anterior y ahora la cruzaba a 190 kms. por hora, fue un criminal desdén a las reglas.  (julio del 2013, http://www.elmundo.es/elmundo/2013/07/25/espana/1374740051.html).
Sirvan estos tres trágicos ejemplos para ilustrar los peligros de romper paradigmas sin detenerse a pensar en el bien común.

¿Entonces desde la administración pública, cómo pueden romperse paradigmas?
En primer lugar, perdiendo amigos, que por cierto no es lo mismo que ganar enemigos, saber que en cada punto del proceso se encuentran intereses más que creados, enquistados y entendiendo que el solo anuncio de cambios genera exacerbadas resistencias, llevarlo a cabo o materializarlo materializa también improperios y amenazas. Romper paradigmas se puede llevar a un nivel menor y saber que los cambios terminarán de implantarse en el mediano y hasta lago plazo. Haber estado en un área de innovación y de informática, (después llamada Tecnologías de la Información), me permitió tener experiencias, exitosas algunas y otras no tanto de cambios paradigmáticos y va brevemente una descripción de un ejemplo de cada una.
En segundo lugar, hay que entender que los caminos para el cambio, existen y habrá que ponerse a estudiar manuales de organización, de funcionamiento y especialmente el portal por el que se debe cruzar, casi como orificio de aguja que es la “mejora regulatoria”, llámese como se llame, habrá que estudiar sus reglas y requisitos para someter a reducción de trámites los diferentes procesos. Como dice un estimado Ingeniero, asíduo lector de este blog por cierto, “la burocracia, avanza, es noble, lento pero avanza” (Mekler, 2006).
Ejemplo
Se tenía una problemática, hace muchos años en un almacén de materiales y herramientas, sobre la merma y falta de control de entrantes y salientes, el almacenista contaba con un pequeño archivero con tarjetitas en el que registraba los tornillos y desarmadores que entregaba y sumaba los que eran entregados, lo llamaba el kárdex y era como su libretita infantil de ahorros, con su puño y letra anotaba y estaba lleno de corrector blanco por todas las veces que lo tenía que corregir. Se hizo levantamiento de información, se capturó todo el inventario, es decir, ya se sabía exactamente cada uno de los artículos que dentro del almacén tendrían movimiento, el sistema era muy sencillo, un manejador de base de datos con posibilidad de emitir reportes diarios, semanales, mensuales, etcétera. Cuando le presentaba yo la versión beta, veía reducir su entusiasmo, siempre había apostado a que su kárdex era insustituible. Finalmente aceptó el sistema, se instaló su terminal, se le entregó un efectivo manual del usuario y lo tuvo a prueba las dos primeras semanas, luego de ir funcionando sin errores, me llamó para preguntarme, cómo se haría el corte de año, es decir, donde se reinicia la historia de movimientos y los saldos se convierten en lo existente. Le mostré en el menú la opción, corte anual, la probamos y no le gustó. Me dijo que no aceptaría un corte anual de un teclazo porque tradicionalmente el corte anual se hace cerrando quince días el almacén y le pagan horas extras a todos sus muchachos por quedarse a contar todas las existencias, que mi sistema no era conveniente. Pocos años después el almacén desapareció y lo único que perduró algunos años más fue el kárdex histórico con sus plastas de corrector en los renglones.
Ejemplo menos deprimente:

En el área de obra pública es complicado implantar cambios, especialmente si nacen como apoyo a la transparencia en el uso de los recursos públicos, sin embargo, luego de varios intentos, mi área logró implementar un sistema que basado en internet, (ya no en redes locales que nadie revisa), muestra al público en general una ficha de los datos principales de los trabajos de obra: dónde se realiza, qué empresa ganó la licitación, qué monto implica, a quienes beneficia, cuándo inicia, cuándo termina y cómo se comporta su avance, incluye una foto acorde a los avances reportados y una gráfica de cómo avanzan por un lado los trabajos y por el otro el pago realizado. Transparentar uno de los procesos que más normados se encuentran y que más sospechas levantan ha sido una lucha interna de casi seis años, cada ciclo por cierto, se escuchan voces como la del almacenista aquél pidiendo que deje de operar, pero como dije también antes, debe conocerse el camino normativo y de mejora regulatoria para robustecer los alfileres que lo sostienen. Ha significado, hacerle cientos de cambios a las nuevas versiones del software, llevar casi de la mano a los encargados de subir la información, dar incontables sesiones de capacitación y entregar manuales de operación casi como volantes masivos, resolver dudas y más dudas y atender a reducción de alcances cíclicamente, ser el villano dentro del área porque parece que quiero hacer que los encargados de la captura trabajen de más o exhibir las rutas críticas que toman los proyectos constructivos. A pesar de todo, el sistema tan adelgazado y modificado se ha mantenido en línea más de un lustro, (tres administraciones gubernamentales), se le ha dado cierta difusión, se ha colgado de la página principal institucional, se ha reconocido su utilidad, funciona como base para algunos tableros automatizados de información. En fin, casi siete años le han servido para sensibilizar sobre su uso y ventajas ante una sociedad que cada vez cuestiona más, solicita cuentas claras y exige información casi en tiempo real. Se termina este año con la petición de un organismo directivo de hacerlo extensivo a nivel nacional, así que superado el paso del tiempo, da un paso a su uso más extendido, el paradigma que se rompió es que era aceptado por todos que nunca un reporte de obra era certero, quienes llevan los trabajos de construcción llevan unas cifras, quienes tramitan los pagos, llevan otras y al encontrar diferencias entre una y otra área, se justificaba que la obra cambia en periodos muy cortos, así que no era posible tener una visión única. Durante seis años ya se demostró que sí, y ahora se va a nivel nacional (http://obras.issste.gob.mx/cosodi/). No son inmediatos, pero en la administración pública, si es posible cambiar paradigmas.

martes, 2 de diciembre de 2014

Decembrino / Navideño


Y en asuntos de menor relevancia y parafraseando a Silvio Rodríguez, “…soy feliz y quiero que me perdonen por este día los muertos de mi felicidad…”, así como a Mafalda “deberían hacer un monumento a aquellos escritores que desperdician su talento en un “mi mamá me mima”, luego de anticiparme dos críticas, ahora sí, dedico este espacio a hacer una apología de lo decembrino, versus lo navideño.
Dejando por un momento de lado, el aspecto religioso, el término navideño se ha llevado de mano en mano y de boca en boca con fines tan comerciales que en algún momento resultan ofensivos, especialmente por su desconexión con el origen de natalicio y previo adviento. Si uno cierra los ojos y piensa en la palabra Navideño, las imágenes que vienen son plásticas, es nieve artificial saliendo de una lata de spray, de un pino de plástico, al que se cuelgan todo tipo de adornos, vistosos coloridos y luminosos. Aparece la imagen del Santo de la barba blanca y vestimenta roja con blanco y renos, muchos renos y ese transporte que en nuestro país no sería útil en ninguno de sus climas: el trineo. Además viene el abrumador bombardeo de los centros comerciales que apenas habiendo pasado el 16 de septiembre y en casos tardíos el 2 de noviembre, se saturan de “lo navideño” adornos rojos, verdes, plateados, nevados, renos y más renos, cancioncitas y muchas lucecitas.
Cerrar los ojos y pensar en la palabra “decembrino” por lo menos a mí, me habla de muchas más cosas, el principal festejo de la principal religión, pero además la sensación de término de ciclo o nuevo giro de la espiral interminable (http://jesusorduna.blogspot.mx/2014/10/cerrar-ciclos-o-recorrer-la-eterna.html) vacaciones, descanso, cambio de estación, en este hemisferio, de más que quejarse de frío, es recibir con alivio el aire que se va llevando los bochornos del verano y parte del otoño, es retomar gradualmente la ropa abrigadora y retomar actividades y convivencia bajo techo, lo decembrino es degustar en abundancia los platillos que con frutas de la temporada (ricas en vitamina C) y explosión de sabores, dado que son más elaborados y mejor condimentados a fuego lento (puesto que han empezado las vacaciones), nos lleva a recuperar gustosamente un poco de peso, así como los osos cuyo metabolismo se fortalece para soportar las bajas temperaturas. Decembrino tiene que ver con lo que llamamos “bajar la cortina”, es decir, cerrar el negocio, la oficina, la escuela y reencontrarnos, volver a ver a las personas que sólo frecuentamos en diciembre y que se ponen en modo “decembrino”, frío en el aire, calidez en el alma.
Prefiero lo decembrino a lo navideño.





viernes, 7 de noviembre de 2014

La (in)utilidad de la literatura


Un clásico timbre de despertador que si bien no era un reloj con campanas físicas, sí era una perfecta imitación digitalizada de un imperfecto sonido fuerte, molesto, penetrante, que cumplía con su función de establecer una violenta frontera entre el mundo de los sueños y la realidad, como si el éxito de la frenética era tecnologizada fuera separar lo más posible lo onírico de lo tangible. Se ha frotado los ojos y sin abrirlos del todo, localiza a tientas el calzado para establecer esa otra barrera entre tener contacto con el piso y saberse confortable hasta para dar el primer paso del día. Una luz que se activa por movimiento y calcula con base en registros diarios la intensidad adecuada y preferida por el usuario, evitándole la molestia de tomar una decisión sobre cómo encender y hasta dónde subir el “dimmer”, es más, ni preocuparse por llamarlo por su nombre en castellano “regulador de intensidad”. Se activan de igual forma los dispositivos de audio y sonido, que en su comunicación aún masiva, exaltan la moda de “vive el hoy”, “no viva en el pasado”, “no se preocupe por el futuro”, “disfrute el aquí y el ahora”, en diferentes mensajes, supra y subliminales, de vestir, de viajar, de beber, de consumir, todos los mensajes llevan implícito el mensaje de vivir el presente.


Ese presente tan anunciado como “el futuro”, ya lo ha alcanzado, desde aquella vieja cultura pop de normalización y de uniformidad, de estilo de vida similar, de estándar de vida único para todas las personas, donde cada vez se parecían más y la globalización era la meta. El futuro personalizado, customizado, único y diferenciado para cada individuo, le ha regresado a un pasado aún más remoto, donde ahora es tan diferenciado, único y personalizado, que nadie más en este planeta interconectado y a la vez departamentalizado come la misma caja de cereal, con la cantidad customizada de minerales, carbohidratos y azúcar que el registro médico envía a la empresa de alcance internacional para que sea preparado y empacado de manera única y personalizada para él. En general, su vida es así, la ropa que alguna vez le gustó para vestir hoy llega en colores y talla perfecta, según los datos que envía la báscula y métrica interconectadas, su transporte ajustado a su biometría y la ruta optimizada o preestablecida que le garantizan nunca desviarse ni llegar con retraso, pero tampoco anticipadamente, en el comedor sus alimentos pesados, medidos y cocidos de acuerdo a las preferencias que ha mostrado o que le han sido observadas, siempre el sabor justo, la temperatura adecuada, la consistencia y sobre todo la cantidad necesaria de nutrientes, azúcares, proteínas, vitaminas, grasas, de forma tal que el equilibrio exterior está en armonía con la homeostasis biológica. El entretenimiento cuidadosamente seleccionado, nunca escuchará música a la que alguna vez reaccionó con desagrado, sí aquella que le ha elevado el pulso y que en otro horario le ha relajado y liberado de tensión. No es un ambiente controlado, no es una prisión urbana, es la optimización de las preferencias, el algoritmo de evitar la molestia y promover el confort. Sin embargo, siente que algo le hace falta, que en ese mecanismo perfecto como reloj mecánico de alta precisión, nada le representa reto, entonces fuera del alcance de las cámaras y los sensores térmicos y de movimiento, desenvuelve ese extraño objeto, conseguido clandestinamente como excéntrica antigüedad eliminado por obsoleto hace tantos años y que representa (le han dicho) su emancipación, lo abre y la fórmula empieza de esta forma “En un lugar de la Mancha de cuyo nombre no quiero acordarme……..”

viernes, 17 de octubre de 2014

Cerrar ciclos o recorrer la eterna espiral

¿Cuándo se cierra un círculo?
¿Cerrado un círculo, no es posible regresar a él?
¿Si todo son ciclos nos renovamos cada instante?
¿Un deja vú, abre un círculo cerrado o es un bucle de la eterna espiral?

Escucho tantas veces la expresión sobre ya no le des más vueltas, cierra ese círculo que de tan geométrico me suena limitativo.  Equivalente a cambiar la página, cerrar la puerta, enterrar el pasado. La única acepción cercanamente válida me parece la que tiene que ver con terminar un trabajo, un proceso o cumplir un compromiso. Sin embargo, creo que todo trabajo terminado no es un círculo que se cierra sino un eslabón o un peldaño para algo que continúa, que crece que evoluciona. Eso me parece más una espiral, una eterna espiral.
Todo acto, pensamiento, palabra, intención del pasado tiene un efecto en el futuro, algunas no tan visibles ni obvias, pero si identificables. Todo lo aprendido y realizado tiene un efecto en la forma de comportarse en el futuro, uno puede cerrar un aburrido círculo, pero después de eso reaccionaremos de distinta forma a lo aburrido o al menos nos aburriremos de diferente manera.


En una espiral eterna, se encadenan nuestros actos, pensamientos, intenciones y van conformando una historia de aprendizaje, a la cual regresaremos voluntariamente o no cada vez que se nos presente una situación similar. Esto no tiene que ver con el desprendimiento ni con ser acumulador, porque no se refiere a objetos físicos.
Por lo tanto, cada vez que sientas que estás a punto de cerrar un círculo o que ya lo has cerrado, imagina que se trata simplemente de una vuelta más a la espiral continua, a esa cadena de experiencias interconectadas, esa columna que nos da forma y que cuenta tu historia, no como anillos individuales superpuestos, sino como un continuo acomodado en bucles circulares. Tener tu historia y experiencias unidas, identificables e interconectadas te otorga integralidad, prefiero a las personas íntegras y de una sola pieza.
A este texto se le eliminaron todos los ejemplos, estimado lector, si te place, comparte las imágenes que se te han venido a la mente.









martes, 7 de octubre de 2014

Certificación vs. Profesionalización

CERTIFICACIÓN VERSUS PROFESIONALIZACIÓN


Hace unos días participé en un taller de la OCDE (Organización para la Cooperación y el  Desarrollo Económicos) centrada en las contrataciones públicas, se trataba de compartir experiencias con al menos cuatro países que han tenido prácticas exitosas, estuvo presente El Reino Unido, Chile, Portugal y Holanda, algunas de las experiencias pueden ser útiles para México, sin embargo, no haré aquí una relatoría de la conclusiones, el tema que me llamó la atención, tuvo que ver con las preguntas de los asistentes mexicanos en cuanto a perfiles profesionales, es decir, de qué profesiones provienen las personas con mejor desempeño en contrataciones públicas, todos esperábamos escuchar que los Contadores Públicos o los Licenciados en Administración, o los Ingenieros Industriales o en mercadotecnia, etcétera, pero sin mayores complicaciones, el experto del Gobierno del Reino Unido, dijo sin ningún problema, yo ni siquiera tengo una licenciatura, hace muchos años que me certifiqué en contrataciones públicas y he revalidado dicha certificación que es la que se me exige para trabajar en las contrataciones que hace el NHS (National Health System) para confiar en que sus contrataciones se harán en las mejores condiciones de costo y calidad para el Gobierno y beneficiar a los ciudadanos o usuarios del sistema.

Durante los cuatro días del taller, a pesar de las temáticas variadas, la pregunta o preocupación flotaba en el aire, de alguna u otra forma, quienes toman decisiones en el gobierno, esperaban que los expertos internacionales es dijeran que armen sus equipos de contrataciones con Administradores, Ingenieros, Contadores o Abogados. Yo me atreví a lanzar la pregunta directamente ¿Qué es mejor, personal certificado en una competencia o profesionales con perfiles específicos?

Hace poco más de 20 años, me integré a un equipo en una pequeña oficina del gobierno federal que daba servicios de informática y computación a toda su Subdirección, las funciones que teníamos eran: desarrollar aplicaciones que apoyaran la administración de recursos materiales, de almacén, de manejo de personal y nómina, dar capacitación en el manejo de paquetería y asesorar en la mejora de procesos, adquirir año con año nuevo equipamiento de cómputo, de impresión y compra de software, el equipo estaba conformado por un Médico Cirujano, Un Ingeniero Químico, un Matemático y un Psicólogo, todos de alguna forma teníamos experiencia y cursos de programación, paquetería de software y administración de centros de cómputo, pero ninguno habíamos estudiado propiamente la carrera de informática o Ingeniería en computación. De hecho, alguna vez comentábamos: -somos la última generación de equipos multidisciplinarios que integran un área de informática- porque estaban egresando las primeras generaciones de la Carrera de Informática de la Facultad de Contaduría de la UNAM, decíamos entonces que esas generaciones vendrían a profesionalizar esas funciones en las que a veces sentíamos estar improvisando. Debo decir que quizás el más criticado era el Psicólogo, como si la computación y los sistemas fueran completamente opuestos a los estudios de pensamiento, lenguaje, memoria y aprendizaje….. pero será materia de otra reflexión. Aquel equipo durante casi 10 años siguió dando los resultados que se esperaban y más, las áreas de informática, eran un terreno fértil para aplicar ideas de diversos orígenes, por otro lado, las generaciones de egresados de la carrera de informática, los habíamos seguido esperando, no llegaban, peor, cuando llegaban eran expertos en manejo de paquetería, no había innovación.

Con el ejemplo, lo que pongo a consideración del lector, es una historia de éxito sin la profesionalización para el puesto. Pero un gran desperdicio formativo, gran parte de la riqueza de conocimientos y criterio que la Medicina, la Ingeniería Química, las Matemáticas y la Psicología otorgaban, se quedaban a un lado, para que estos profesionales dedicaran su tiempo a reaprender y desempeñar funciones nuevas. Punto en contra del Profesionalismo.

Por el lado de la certificación de una competencia, tengo que decir a su favor que los procesos (como el de contrataciones públicas) cada vez exigen mayor especialización y menos margen de innovación, desviación o improvisación. No se requiere entonces toda una formación en humanidades, en filosofía, en técnicas de investigación ni matemáticas avanzadas para seguir un manual de procedimientos, fundamentar sus bases normativas y actuar en consecuencia dentro de un ambiente controlado, punto a favor de la certificación.
En México, hemos sobrevalorado lo que es tener un título profesional, inclusive se utiliza el dicho de “estudia para ser alguien en la vida…”, afectando hacia ambos lados, quienes decidieron no hacer estudios universitarios, tanto como quien sí los hizo y ahora se le exige que por ese sólo hecho, le dé percepciones significativamente más altas que quien desarrolla un oficio o tiene especialidad técnica.

Yo no tengo la respuesta, lo que tengo son más preguntas, así que mejor dejo un par de chistes crueles para reflexionar:

1.- Cierto Político, que tenía problemas porque su hijo no se comprometía con sus estudios, va y le pide a un amigo, Directivo de la Administración Pública que le diera un trabajo de acuerdo a su bajo nivel académico para que el hijo valorara lo que es trabajar y ganarse el sueldo con el sudor de su frente….
El amigo directivo le propone: -Tengo una plaza de Director Adjunto, ganaría $85,000
El político le dice: No, lo que quiero es que gane menos
- ¿qué te parece de subdirector de área Ganaría $65,000?
- No, todavía es mucho, debe ganar menos para valorar lo que tiene…
- ¿Una plaza de subcoordinador por $48,000?
No, te agradezco mucho, pero quiero que gane si mucho $12,000 o $15,000
El amigo le contesta: -Ah no, para esas sí se requiere postgrado.

2.- Se encuentran dos señoras, muchos años después de que sus hijos fueron juntos a la primaria y comentan, para actualizarse…..
- Oye y tu hija, la grande, finalmente ¿qué estudió?
- Recuerdas que le gustaba mucho leer, ella estudió literatura inglesa, luego hizo posgrado en Londres y está terminando su doctorado….
- ¿y tu hijo el de en medio?
Ese estudió Economía, ya ves que se le daban muy bien las matemáticas y las aplicaba a la vida cotidiana, se graduó con mención honorífica y da clases en la misma universidad de la que salió.
Y tenías un tercer hijo, ¿no? el más chico
-Ah, ese, (cambia la expresión de su rostro), nunca se le dio el estudio, no lo saben mis amigas, pero le gustó la plomería y hace trabajos por su cuenta…….. pero ¡es el que mantiene a los otros dos!.

martes, 26 de agosto de 2014

El futuro alcanzado por el presente (lo dije desde el pasado)

En una charla que tuve que improvisar con adolescentes, cuando vi las caras aburrimiento, les pregunté qué es lo que la ciencia ficción nos ha creado como expectativas que la ciencia no nos ha cumplido, llenamos el pizarrón de ideas, por lo menos cambiaron su cara de aburrimiento.  En conclusión las cinco deudas que la ciencia tiene con los humanos del presente son las siguientes:
                Volar de forma independiente
                Tele transportarse
                Respirar bajo el agua
                Viajar en el tiempo
                Viajes de ida y vuelta por el espacio.
Los temas de ovnis, dinosaurios, vampiros y zombis, quedaron fuera, se trataba de ciencia ficción futurista, no de terror, ni de fantasías de televisión.
La sensación de estar viviendo en el futuro, sólo aplica cuando los adelantos están al alcance del hombre de la calle, del ciudadano común o del vecino de la puerta de al lado, no es suficiente con decir que en un laboratorio de la Ex Unión Soviética o que un prototipo de MIT o un proyecto de Silicon Valley, sino algo que ya se puede comprar con una capacidad económica media, tampoco aplica decir que “el Multimillonario Tito pudo pagar tantos miles de millones de dólares para viajar al espacio….”  la sensación de futuro alcanzable nos la proporcionan ejemplos como los siguientes:

Video llamadas en tiempo real, no solamente el software para conversaciones (chats) que incluyen video y que cada vez más son incluidos de fábrica en los teléfonos móviles, llamados inteligentes.

Control por reconocimiento de voz en diferentes aparatos y dispositivos, ya desde finales de los años 1980´s me había tocado evaluar software para dictarle a la computadora en lugar de teclear contenidos, lo cual se lograba luego de “entrenar” el programa para que reconociera palabras, cuidando que el ruido ambiental no le afectara. Hoy se ha vuelto tan común, que no falta el solitario que se enamora de la voz del asistente robótico de su teléfono (incluso cuando esa voz le advierte de sus limitaciones).
Dispositivos de posicionamiento global, los cuales fueron concebidos años después de colocar satélites artificiales en la órbita terrestre, por lo tanto, la posición se da por coordenadas cruzadas con uno o varios satélites, no todas las personas tienen acceso a un dispositivo de posicionamiento global, pero su uso cada vez es más extendido y económico. Lo peor en cuestiones de tecnología, es que la tengamos al alcance y no la utilicemos.

Dispositivos con imágenes tridimensionales o proyectores de hologramas, desde hace muchos siglos, el hombre ha utilizado las imágenes bidimensionales para representar sus ideas o interpretación de la realidad, hoy ha dejado de ser novedad la versión 3D de una película en el cine y la venta de pantallas 3D para entretenimiento en casa.

Transporte rápido o distancias cortas, hace apenas un siglo, llegar de un poblado rural de México a una Ciudad en Europa, implicaba un traslado de varias semanas, primero para llegar a una ciudad con infraestructura para viajes (marítimos o aéreos) y luego el viaje propiamente dicho, si en esas fechas, le hubiéramos dicho a algún viajero que se le ofrece un viaje de fin de semana a Europa, hubiera dicho que si de casualidad no tenemos también un horno que caliente sin fuego y se hubiera reído. Ciencia y progreso han unido esfuerzos para que las distancias parezcan más cortas.

Y hablando de hornos sin fuego, que tal las comidas instantáneas, el calentamiento por microondas o radiación, abrir una puerta y obtener cubos de hielo nieve , igual a los que el emperador Nerón, hacía que le llevaran desde los Alpes. O pescado tan fresco como el que el emperador Azteca Moctezuma hacía que le llevaran desde el puerto de Veracruz hasta el centro del País. Pero como prácticamente todos quienes leen esto, ya nacieron cuando había refrigeradores o neveras, no es tan fácil que reconozcan ese paso al futuro.
Información omnipresente, este adelanto quizás no es igual de tangible que otros, pero el futuro nos ha enviado a un lugar donde es difícil esconder un secreto, quedarse con la duda, vivir en la ignorancia, desconocer de un tema, tenemos los medios de comunicación masiva y los asistentes personales tan cerca y tan disponibles que si no conocemos el nombre de un río, basta con preguntarlo, si no sabemos el nombre de un actor en la película, no habrá que esperar a que al final aparezca en elenco en los subtítulos, prácticamente con una o dos pistas, llegamos al dato solicitado, de la misma forma podemos acceder a diferentes puntos de vista de un tema y si no existen candados de esos que también han evolucionado, podemos conocer la información desde su fuente primaria o escrito original, video o audio buscado. Los intereses comerciales han favorecido que ante cada duda o pregunta existan proveedores de servicios que si bien, no obtienen ganancias por resolverla, se llevan un cúmulo de información personal, de intereses, de zona geográfica, de nivel de estudios, percepciones económicas, etcétera. La desventaja existente tiene que ver con localizar la información veraz en ese mundo de informaciones parciales o distorsionadas y evitar caer en trampas publicitarias (sobre el tema, consulte http://jesusorduna.blogspot.mx/2014/02/liberarse-de-la-publicidad-ii.html )
Simuladores virtuales, prácticamente el día de hoy se puede reproducir cualquier escenario con alta definición y sonido absolutamente claro, con estímulos a los demás sentidos como movimiento, cambio de posición, de temperatura y de humedad, permitiendo una experiencia paralela,  pero similar a la situación original, esto puede ayudar a al entretenimiento, pero de igual forma a entrenamientos, se esperaría que la réplica fuera tan buena como la original, pero no se ha logrado aún ese nivel, que similar al test de Turing, no hay inteligencia artificial que logre confundir al humano, convenciéndolo de que es humana.
Deshacer, sé que este término (que me gustaba más en inglés: undo), es una palabra mágica que como función se incluye en los equipos de cómputo personal, y es lo más cercano a interactuar con el pasado, me explico: la función <deshacer> revierte el último o los últimos cambios realizados en un documento, la imagen de las oficinas de hace medio siglo, estaban cargadas de papel arrugado aventado al piso o a la basura, el paradigma era “si te equivocaste, repítelo, comienza de nuevo”, ya después, cada documento que se realiza, tiene la posibilidad de desandar sus pasos y regresar a un estado anterior del documento. Fuera del software, la función “undo”, nos ahorraría muchos problemas, disculpas, penas, desastres y hasta guerra; ya que tendríamos la oportunidad de deshacer la última metida de pata o error cometido, anota en los comentarios alguna ocasión, donde tu hubiera gustado un botón “deshacer” en el mundo real, es un ejercicio interesante.

Con todas las ventajas que en éste presente futurista, la tecnología y la ciencia nos aportan, aún nos quedan a deber algunas otras, no fantasías, sino ideas desde la ciencia ficción, en teoría posibles:

                              Baterías económicas y de larga duración o de por vida.
                              Automóviles cero contaminantes al alcance del hombre de la calle.
                              Memoria externa accesible a la mente sin usar dispositivos.
                              Disposición inteligente y reciclado de desechos
                              Aprovechamiento y tratamiento óptimo del agua.
                              Distribución equitativa de la riqueza natural y artificial.
¿Se te ocurre alguna otra?
¿Cuál fue la conclusión en la charla con adolescentes? No sólo se les quitó lo aburrido, sino que utilizaron el hemisferio cerebral derecho, liberaron su mente para dejarla imaginar escenarios imposibles, puerta que abre camino a la ciencia ficción.


miércoles, 26 de febrero de 2014

Liberarse de la publicidad II


Publicidad no deseada en Internet

En nuestros días los anuncios espectaculares, muros pintados, volantes repartidos por la calle, voceadores y promotores puerta a puerta parecieran la prehistoria de publicidad, porque cada vez nuestras actividades cotidianas se desarrollan más en un medio virtual o de comunicaciones remotas como es internet. La publicidad se ha abierto y apropiado espacios de los que también los internautas tenemos que salir bien librados.
Publicidad para servicios gratis.

El correo electrónico gratuito no es otra cosa que un medio para la publicidad con garantía de clientes frecuentes, que además son la propia fuente de conocimiento para publicidad más personalizada, target bien definido. Desde los años 90 del siglo pasado que se popularizaron sitios de correo gratuito como Hotmail. Yahoo. Latinmail y luego gmail, entre muchos otros hermanos menores, se nos otorgó el privilegio de mantener un buzón personalizado, aparentemente gratuito. Sin embargo se ha tratado de páginas de internet plagadas de ligas hacia productos, servicios, entretenimiento de paga y típicos comerciales de viajes, almacenes y membresías. Algunos definitivamente son su propio patrocinador, es decir, con hacer uso de sus cuentas de correos electrónicos se lleva registro de visitantes que son el blanco perfecto para ofrecer servicios de difusión a terceros.

 Las estrategias sutiles más utilizadas para que el usuario reciba los mensajes  de publicidad son los constantes cambios de diseño, de forma tal que si un usuario se habituó a hacer clic siempre del lado izquierdo a cierta altura de la página para acceder a su correo, un día hace clic ahí y luego se entera que el diseño cambió y el botón de acceso fue colocado en cualquier otro lugar, ni culpar al proveedor, pues el usuario debería estar atento a esos cambios. Cambiar botones por palabras subrayadas, sobreponer ligas a publicidad rodeando un área muy reducida, lo que provoca que el usuario aumente sus posibilidades de equivocarse y hacer clic en una liga a hacia una página o elemento de publicidad inevitable.
Existen estrategias menos sutiles y estas son las que indican que la publicidad se cerrará dentro de algunos segundos, a sabiendas que el usuario tratando de abrir sus mensajes no despega la vista de la pantalla todo ese tiempo.
De las estrategias menos sutiles, pasan a las estrategias engañosas, donde se ponen ligas a publicidad disfrazadas de opciones del correo, o del mismo botón de ingreso, salida o impresión que seguramente el usuario oprimirá, pero obtendrá resultados diferentes a los esperados. Muchas páginas de videos por ejemplo, ponen un enorme botón que dice <reproducir> junto a otro que dice <descargar>  están casi escondiendo una liga minúscula en la palabra <iniciar> la cual es la que reproduce el video esperado, las otros botones descaradamente grandes llevarán a pantallas de publicidad. El truco más molesto es cuando el botón <cerrar ventana> también está disfrazado y redirige a otra página sin cerrar la actual, produciendo gasto de recursos de memoria,  procesamiento y tiempo, volviendo lenta la experiencia inicial.
Hay otro tipo de publicidad que aparece como latente, es decir, se activa en algún momento ajeno a la actividad del usuario, por ejemplo en una página de búsqueda al cabo de presentar 20 resultados, lo siguiente es una página de publicidad y hasta que el usuario tenga interacción con ella, se cierra para dar paso a los siguientes 20 resultados.
Luego de la publicidad sutil y engañosa el siguiente grado podría considerarse ilegal, aquella publicidad que aparece sin ser activada, que aparece como resultado de otra acción solicitada y que llega a bloquear el navegador, a inhabilitar las páginas de origen, a descargar programas no solicitados y hasta a introducir programas que afectan el funcionamiento de los equipos o definitivamente insertar virus informáticos. No me refiero a las cookies, ya que de esas está advertido el usuario y generalmente las acepta en los términos del servicio.
Navegar bien librado de publicidad:
(Intento utilizar los menos tecnicismos posibles)
1.- En primer lugar, tener presente que navegar en internet es cruzar un campo de bombardeo de publicidad, tener claro que igual que en las tiendas de autoservicio, los artículos de primera necesidad están hasta el fondo y los consumidores tenemos que cruzar varios pasillos de productos llamativos, ofertas del día y anuncios de todo tipo para llegar a lo que sí necesitamos y de igual forma, a la salida, se disponen en las cajas todo tipo de antojos, revistas, juguetitos, bebidas individuales por si el tiempo de compras aceleró nuestra sed o apetito, quizás haya sido tan aburrido que las ganas de comprar una pelotita anti estrés de goma, ahora sean irresistibles.
De igual forma llegar en una página de internet a la información que más nos interesa implica cerrar varias ventanitas emergentes y resistirse a los anuncios de calcule su edad, lea qué le depara su horóscopo, vea a la celebridad en su último escándalo, haga clic para ver el video que está dando vueltas por todo el mundo, baje de peso, usted es el ganador por ser el visitante un millón, contacte solteras o solteros en su área y muchas muchas más.
Luego de brincar la publicidad obvia, es necesario distinguir entre la publicidad engañosa, por ejemplo, si en el buscador, se tecleó, el antónimo para la palabra “lacónico”, habrá cientos de robots que recogen la palabra lacónico y la ponen para que el buscador la localice, así tendremos que los primeros resultados de la búsqueda, anuncien diccionario de sinónimos y antónimos, buscadores de palabras, traductores a otros idiomas, tareas escolares, etcétera, pero ninguno contestad directamente “en antónimo de lacónico es superfluo”, porque son ligas a diversos sitios donde uno se encontrará banners o letreros de publicidad, muchos disfrazados de la respuesta. Otros con la respuesta subrayada como enlace, para que el usuario haga clic y avance a publicidad bajo su consentimiento.
2.- Ignorar todos los banners o recuadros coloridos y con movimiento, nadie invierte en cosmética para lo básico (recordemos los supermercados), generalmente las respuestas a nuestras búsquedas así sean de texto, imágenes o de otro tipo, aparecen si mayor parafernalia.
3.- Atajos del navegador:
·         El principal atajo que utilizo dentro de un navegador es la combinación de teclas <ctrl-f>  (control y la letra F al mismo tiempo), este es un buscador de cadenas de texto dentro de la página, aprovechándolo, y escribiendo exactamente la palabra (lacónico por ejemplo) nos dice en primer lugar cuántas veces aparece y nos permite desplazarnos entre cada una de las ocurrencias, entonces si dice “lacónico” y se ilumina su primera aparición, pero pertenece a un recuadro de publicidad, al darle clic en siguiente se va a la próxima aparición y también la ilumina, de modo que haciendo esto repetidamente puedo llegar a la palabra que busco sin necesidad de leer ni distraerme en cada uno de los distractores.
·         Otro atajo es utilizar la tecla <tab> tabulador, al presionarla repetidamente se salta a las palabras que tienen enlaces (hyperlinks), entonces no se detiene en la publicidad gráfica por un lado, pero por el otro, tampoco permite caer en la trampa de “oprima aquí para obtener sus resultados” cuando en realidad el área seleccionable es mayor y se refiere a publicidad, en otras palabras, oprimiendo <tab> varias veces, me muestra un recorrido por los elementos seleccionables sin necesidad de detenerse en los recuadros con trampa.
·         Abrir en nueva ventana: cada uno de los elementos que me interesan prefiero abrirlos en una segunda ventana, de esta forma, lo podré ver sin todo lo que le rodea, y si acaso por error, le dí clic a la publicidad indeseable, cierro esa ventana sin necesidad de tener que regresar (back) en el navegador, porque ese back hubiera vuelto a cargar todos los elementos de la página. Así oprimiendo <ctrl> al momento de hacer clic en el enlace deseado, este nuevo contenido se mostrará en una siguiente ventana, y si no era, simplemente se cierra dicha ventana y continúa uno en la anterior sin que haya registrado movimientos que ocupen tiempo y recursos de la red.
·         Revisar la barra inferior del navegador cada vez que se pasa el mouse sobre una liga o enlace, de esta forma aparece la dirección destino en caso de oprimirlo, esto es útil porque muchos sitios o recuadros aparecen con una serie de opciones atractivas a las que un navegador experimentado no les haría clic, dentro del mismo recuadro, “dibujan” la opción “no me interesa”, “más tarde”, “cerrar”,  “cancelar” o “salir”, al estad dibujados, no son varias ligas, sino una sola que llevará al usuario a la misma dirección con publicidad, sin embargo al estar vigilando la barra inferior, el mouse puede pasarse por todas la opciones y el destino no cambia, señal indudable de trampa. Más molesto es todavía cuando esos recuadros traen dibujado el botón [X] rojo que significa universalmente cerrar la ventana, y hacerle clic de todos modos llevará a la página de publicidad. (en algunos casos donde se ha bloqueado la barra inferior, es posible analizar el destino de la liga, haciendo clic con el botón derecho del mouse y solicitado las “propiedades” del enlace, mostrará si es el mismo o no de los elementos contiguos).

·         El atajo más efectivo para evitar la publicidad es <ctrl-w>, pero también es el último recurso, <ctrl-w> cierra la ventana y toda la publicidad en ella contenida, pero también se pierde la página en la que el usuario estaba navegando. Su utilidad reside en que algunas páginas eliminan las barras de desplazamiento, el menú del navegador y hasta los botones de cerrar y minimizar, así para una publicidad no deseada y forzosa, una salida abrupta y definitiva.
Redes Sociales
Existen muchos usuarios que ingenuamente creen que el uso de las redes sociales es gratuito, pensemos directamente en FaceBook y Twitter. Antes de navegar en ellos tengamos presente que nadie cotiza en la bolsa de valores ni se convierte en multimillonaria trasnacional regalando todo lo que tiene.  Por lo tanto, cada movimiento que hacemos, cada gusto que expresamos o cada tendencia que seguimos, es recogida para integrar perfiles de consumidor. Afortunadamente la mayor parte de las veces como una forma de respeto al usuario incluyen la leyenda (publicidad o enlace patrocinado).
En Facebook, cada vez que llegan invitaciones de aplicaciones externas, solicitan otorgarle permisos, éstos incluyen publicar a nuestro nombre, enviar comunicaciones a nuestros contactos y permitir el acceso a nuestros datos personales. Aquí la única recomendación es leer con cuidado los términos de uso y vigilar consuetudinariamente la privacidad del propio perfil. Y aunque parezca sin importancia, tampoco darle clic en “me gusta” a todo lo que se nos ocurra, ese “me gusta” también fa formado un perfil de cosumidor, pero si el clic es directamente a marcas comerciales, entonces estaremos recibiendo continuamente posts publicitarios.
En twitter, cuando uno está interesado en las tendencias del momento, por ejemplo, cuando comentarios de un sismo inunda las redes, aparece una tendencia, llamada #BajedePesoconYogurth o una tendencia que diga #ElMejorSmartphone, y resulta que son patrocinados, es decir, es publicidad puesta en nuestro timeline. Otras veces sucede que una celebridad a la que seguimos hace un comentario como “Mira qué buena foto acabo de tomar con mi nueva cámara <marca> y <modelo>” y cuando se hace clic al enlace lleva a una página comercial sobre el modelo y marca de la cámara mencionada. Aquí no aplica revisar la barra inferior de la ventana del navegador, porque el mismo está recortado o codificado.
Para estas dos redes sociales y las demás que surjan mientras este texto ande por el espacio virtual de internet, el principio básico será identificar las ligas a publicidad o enlaces patrocinados y por otro lado, no dar clic a enlaces sospechosos, la sugerencia es que si el contenido que estamos buscado no está a un clic de distancia, desconfiar de él. Si tengo que dar más de dos clic´s para llegar a un contenido, cerrar la navegación.


Y nunca, nunca, navegar por hábito, usar las mismas rutas, es aprovechado para que nos cambien un día la disposición de los botones o ligas y terminemos dando clic en donde no debemos.

lunes, 10 de febrero de 2014

Librarse de la Publicidad I

Librarse de la Publicidad I
Existen habilidades que los ciudadanos tenemos que desarrollar para no ser víctimas de la publicidad, yo sé que quienes se dedican profesionalmente a las actividades de promover, productos y servicios, así como convencer a los consumidores de adquirir nuevos hábitos, me van a odiar, pero igual y hasta a ellos les servirá para reducir la  animadversión, inquina, pesadumbre  y escozor que producen.

Zapping:
Reconocida como la habilidad para cambiar el canal de la televisión cuando aparecen los comerciales con publicidad o para saltar entre las partes menos interesantes de un programa para ver otro en paralelo. Es una estrategia que requiere entrenamiento, pero sus resultados llegan a ser de una altísima precisión. Se requiere en primer lugar conocer perfectamente el control remoto, (mando a distancia), reconocer la ubicación principalmente de los botones de números porque será necesario oprimirlos sin necesidad de quitar la vista de la pantalla y utilizar los botones especiales, como “jump” o “last channel”, saltar o canal anterior, algunos aparatos de Televisión cuentan además con un historial de canales frecuentes o preferidos y funciones de “P&P” y “PiP” Picture and Picture y Picture in Picture, que significan Dos pantallas y pantalla dentro de pantalla respectivamente. Y dependiendo de la marca y modelo sus nombres pueden cambiar, pero sus funciones son en esencia las mismas. Ver dos pantallas al mismo tiempo.
Una desviación casi tramposa de un buen zapping es tener dos aparatos encendidos al mismo tiempo, se puede obtener resultado similar para estar al mismo tiempo enterado de dos programas de TV, pero es similar a manejar un Automóvil manual o uno de transmisión automática, resta un poco de gratificación al final.
Otro recurso además de los canales de televisión abierta es la capacidad de múltiples fuentes en la televisión, cable, satélite e internet TV, finalmente el reto es sobre los programas en directo, pero como no tenemos que vivir atados a la televisión, entonces el recurso de programas grabados y videos bajo demanda también aplican.
El entrenamiento, una vez dominado el control remoto y sus funciones especiales, consiste en ver un programa y observar el esquema de publicidad que utiliza, afortunadamente la publicidad es muy predecible porque contrata sus espacios en tiempos y cantidad similares, así podemos ubicar que un programa de noticias por ejemplo, vale la pena ver el inicio porque tiene que enganchar al televidente y al final porque los esquemas actuales incluyen todavía un resumen de las principales noticias, generalmente después de unos minutos de información, viene un conjunto de comerciales, a sabiendas que cada comercial dura 30 segundos, luego de una semana ya se puede conocer (sin necesidad de tomar notas) cuántos espacios publicitarios tiene y cuál es su duración. Cada espacio publicitario es un respiro de libertar, uno puede navegar libremente por diversos canales o ir directamente a otro que presenta algo interesante, siempre con el dedo en el botón de regreso rápido (“jump”) las primeras veces, el regreso es a medio comercial, pero consuetudinariamente se llega exactamente a donde el programa se retoma. El sentimiento es similar al alivio de haber llegar a la meta en una carrera de obstáculos sin haber derribado uno  sólo.
Las funciones de Pantalla dentro de pantalla y Pantalla doble, realmente cumplen una función de desarrollo de la discriminación fina, sirven para enterarse que en realidad ni en uno ni en otro de los programas hay algo que valga la pena la concentración total, entre estas pantallas se navega para recibir el audio de una u otra cuando la imagen sugiere algo de interés. En el caso de preferir dos aparatos encendidos, aumenta la molestia de recibir dos audios y tener confusión en la información recibida.
El zapping aplica para los programas televisivos, que principalmente en televisión abierta se asume que no tienen costo, pero recibir la publicidad compensa con creces, esa supuesta gratuidad. No lo sugiero con películas, ya que estas últimas se trata de obras de arte cinematográficas que son llevadas a casa y que por respeto al director y reparto de calidad, no tienen huecos en su historia. Excepto aquellas películas que se desarrollan dentro de una cafetería que casualmente aportó los fondos para su producción o aquellas que giran en torno a un producto, sea chocolate o alguna bebida gaseosa o alcohólica que aparecen grotescamente de fondo, durante los diálogos, en espectaculares mientras van por la calle, camiones repartidores de esa marca durante los recorridos en auto, esas películas son un comercial de dos horas, que más vale no mencionar ejemplos.

Call Center o la seducción por las trompas de Eustaquio.
Nada hay más molesto que la llamada de una vendedora o un promotor de algún producto hasta nuestros aparatos de telefonía, sean fijos o móviles. Nos llama alguien sin dar la cara, como los antiguos vendedores puerta por puerta que al menos la sonrisa y presentación personal eran un elemento de evaluación para aceptarlos o no.
La llamada de un vendedor o promotor vía telefónica siempre es inoportuna y eso lo debe saber de inmediato, permitirle un pié tras la puerta significa complicaciones para deshacerse de él.
Una de las estrategias que me han funcionado y que no por eso garantizo resultados, es el Blindaje total:

En lenguaje figurado sería equivalente a no abrir la puerta por ningún motivo, no dejarse seducir por una bella voz, por un tono fresco, por la promesa de un regalo ni por la solución mágica de un problema, el principio que uno debe tener en la mente y que quizás valga la pena anotarlo cerca del aparato telefónico es “Nada de lo que me ofrezca lo necesito, si lo necesitara ya hubiera salido a conseguirlo”.
Dado ese principio y sin necesidad de ser grosero, uno no debe aceptar siquiera el saludo, no se trata de ser descortés, sino de entender que le están pagando para saludarnos y que ese costo lo cargará a nuestra cuenta, algunas veces esos saludos son los que lo delatan:
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Operador: - Buenas tardes Señor Fulano de Tal, ¿cómo está hoy?
Fulano de Tal: (en lugar de “bien, qué se le ofrece”, contestar con otra pregunta) – no lo conozco ¿por qué me lo pregunta?
Operador: - Hace buen clima hoy ¿no cree?
Fulano de Tal: - ¿Para eso me llama un desconocido?
Operador:  Tiene usted dos minutos? Le voy a comentar de un nuevo Plan/producto/servicio…
Fulano de Tal: -no los tengo (cuelga)
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Operador:  Habla el Señor ¿Fulano de Tal?
Fulano de Tal: Si
Operador:  Se ha ganado usted un Teléfono de última generación (o cualquier otro artilugio atractivo)
Fulano de Tal: Muchas gracias, envíemelo a mi domicilio (cuelga)
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Operador:  ¿Señor Fulano de Tal?
Fulano de Tal: Si.
Operador:  Ha sido usted seleccionado para formar parte de un selecto grupo de personas que …..
Fulano de Tal: ¿Dígame cómo fui seleccionado?
Operador: Ese no es el caso de mi llamada, el caso es que al pertenecer usted a ese selecto….
Fulano de Tal: Es lo que más me interesa, ¿cómo le hicieron para elegirme?
Operador: Su nombre se tomó de una base de datos, pero los  beneficios a los que se hará acreedor…..
Fulano de Tal: ¿de cuál base de datos? Porque no he autorizado que usen mi información personal
Operador: A mí me dan sus datos y yo le ofrezco que sea de las pocas personas que…….
Fulano de Tal: ¿quién le da mis datos?, ¿Puedo hablar con su jefe o supervisor?
Operador: le puedo comunicar a mi gerente, pero antes déjeme decirle que los beneficios de la membr…….
Fulano de Tal: me parece bien comuníqueme con su gerente…….
Operador: (ruido y murmullo en la línea) Ahora viene mi gerente, ¿me espera un minuto?
Fulano de Tal: Espera y cuelga.
En caso de que el gerente ya esté en la línea……
Gerente: me dice el operador que tiene usted duda del manejo de sus datos….
Fulano de Tal: No, no tengo ninguna duda, simplemente no he autorizado que los utilicen, por favor no vuelva a marcar a mi línea. (cuelga).
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Operador: Fulano de Tal, tenemos una atractiva oferta para usted, para un viaje con toda su familia a tal destino de playa por un mínimo desembolso…..
Fulano de Tal: ¿porqué me invitan a mi?
Operador: Porque usted ya se ha hospedado con nosotros y tenemos registrados sus datos.
Fulano de Tal: yo no recuerdo haberme hospedado con ustedes
Operador: sí se hospedó junto con su esposa Sutanita
Fulano de Tal: ¿cómo sabe el nombre de Sutanita?
Operador: Porque tenemos registrado que se hospedó ya antes en nuestras instalaciones…
Fulano de Tal: ¿Sutanita se hospedó con ustedes?, ¿en un destino de playa? Dígame con quienes iba y en qué fecha, su declaración va a ser muy importante ante el juez, ¿cuál me dijo que es su nombre completo operador?
Operador: Cuelga.
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Operador: Le estamos ofreciendo una membresía a club/publicidad/gimnasio…..
Fulano de Tal: Ahora no tengo tiempo
Operador:  Yo le puedo llamar más tarde, ¿a qué hora está bien?
Fulano de Tal: no sé a qué hora, mejor déjeme un teléfono y yo le llamo en la noche
Operador: En la noche no trabajamos
Fulano de Tal: entonces déjeme el teléfono de su casa y yo le hablo en la noche
Operador: es que a mi casa no me gusta que me llamen
Fulano de Tal: A mí tampoco (Cuelga).
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Operador: Señor Fulano de Tal, ha sido elegido para formar parte de una exclusiva…..
Fulano de Tal: Qué tan exclusiva puede ser si aceptan a tipos como yo? (cuelga).


Continuará………..